Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

1. Identification du vendeur

2. Produits

PokéCardz vend des produits Pokémon officiels scellés (boosters, displays, coffrets, Elite Trainer Box, bundles) et des accessoires, neufs, dans leur emballage d'origine. Les visuels sont non contractuels ; le contenu des produits scellés est aléatoire par nature (aucune garantie sur les cartes contenues).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. PokéCardz se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

4. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe). La commande est ferme à compter de la confirmation du paiement. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client est informé et remboursé intégralement du produit concerné.

5. Livraison

Zones livrées : France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco. Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation, en emballage protégé. Les délais de livraison dépendent du transporteur (indicatif : 2 à 5 jours ouvrés). En cas de colis endommagé à la réception, formulez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 h avec photos.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Le produit doit être retourné neuf, scellé et dans son emballage d'origine intact — un produit scellé ouvert perd sa valeur de manière irréversible et ne peut être repris (article L.221-23 : la responsabilité du consommateur est engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature du bien). Pour exercer ce droit : écrivez-nous à contact@pokecardz.fr. Les frais de retour sont à votre charge. Remboursement sous 14 jours après réception du retour.

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande à contact@pokecardz.fr et publiées sur cette page. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.